Bitugba Store'da Ön Sipariş Ürünün İadesi Reddedildi

Bitugba Store isimli butikten web sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü 1 Ekim’de sipariş ettim ve 6 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve göründüğü gibi gelmediği için iade etmek istediğimi kendilerine yazdım.

Bana sezon sonu indirimli ürünlerde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ürünü sezon sonu indirimiyle değil, ön siparişle aldım. Zaten sitelerinde de sezon sonu ürünlerde iade olmadığına dair herhangi bir açıklama bulunmuyor.

6 Ekim’den bu yana defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “süreci ilettim, değişimde yardımcı olabilirim” şeklinde yanıt veriliyor ve yasal iade hakkım görmezden geliniyor. Ben değişim değil, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Ürünü ön siparişle aldığım ve sitelerinde de aksi bir koşul açıkça yazmadığı için, yasal iade hakkımın yerine getirilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.