BittiBitiyor Satıcısının Açılmış Koruma Bandı İddiasıyla Hatalı Baskül İadesini Reddetmesi

13 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “BittiBitiyor” isimli satıcıdan Xiaomi Mi Body Composition Scale s400 akıllı baskül satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz koruma bandını söküp tartılmak istedim, ancak baskülün eksik veya fazla tarttığını fark ettim. Ürün doğru ölçüm yapmadığı için kullanmak istemedim ve 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade talebi oluşturdum.

Ürünü iade için satıcıya gönderdim, satıcı ise sadece koruma bandının açılmış olmasını gerekçe göstererek ücret iademi reddetti. Defalarca kez hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, Hepsiburada da elektronik ürünlerde koruma bandı açıldığı için iade kabul edilemeyeceğini söyleyerek sürekli satıcıyı haklı buldu. Kendilerine, ürün kontrolü için koruma bandının zaten mecburen açılması gerektiğini, aksi halde kimsenin ürünü test etmesinin mümkün olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen bu gerekçeyi öne sürerek ücret iademi yapmayı reddettiler.

Ürünü her ret cevabından sonra kargo ile geri alıp yeniden aynı şekilde satıcıya göndermek zorunda kalıyorum ve bu süreç hem beni hem de kargo çalışanlarını gereksiz yere uğraştırıyor. Ödemiş olduğum yaklaşık 1.658 TL’lik tutar iade edilmiyor, yasal süre içinde talepte bulunmuş olmama rağmen hem satıcı hem de Hepsiburada işi yokuşa sürerek mağduriyetimi devam ettiriyor. Hepsiburada’nın müşterisinin arkasında durmaması ve satıcının hatalı ürünü koruma bandı bahanesiyle kabul etmemesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Hatalı ölçüm yapan bu baskül için 14 günlük yasal süre içerisinde yaptığım iadenin kabul edilmesini ve 1.658 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.