Yanlış Bitki Gönderimi Ve İade Edilen Ücretin Ödenmemesi

9 Nisan Perşembe günü Bitki Dünyam Instagram sayfası üzerinden, WhatsApp hattı +90 ***********38 numarasıyla iletişime geçerek Fatih Işık adına iki gövdeli keman yapraklı kauçuk bitkisi siparişi verdim ve kapıda nakit ödeme ile 750 TL ödedim. Ürünüm 14 Nisan Salı günü PTT Kargo ile tarafıma ulaştığında, sipariş ettiğim iki gövdeli sağlıklı bitki yerine tek gövdeli, sararmış, hasta ve çok kötü durumda bir bitki gönderildiğini gördüm.

Ben iki dallı bitkinin ücretini ödememe rağmen tek dallı, üstelik sağlıksız bir bitki yollandığı için firmayla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda iade için 106 116 704 iade kodu ile ürünü PTT Kargo üzerinden geri gönderdim ve kargoyu takip ettiğimde 16 Nisan tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm.

Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen, firma ile ancak zorla iletişim kurabildim ve IBAN numaramı istemelerine karşın bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ne zaman arasam ya da yazsam, sadece “muhasebeye ilettik” denilerek oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı.

Hem yanlış ve sorunlu ürün gönderilmesi hem de iade sonrası paramın halen ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 750 TL tutarındaki ödediğim ücretin, ürünü teslim aldıkları halde hâlâ tarafıma iade edilmemesi konusunda gereğinin yapılmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.