to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne İade Ne De Destek
5 Eylül 2025 tarihinde Bitki Dünyam’dan online olarak 11 çeşit iris çiçeği soğanı siparişi verdim ve yaklaşık 387 lira kartımla ödeme yaptım (Sipariş No: lpwqps). Siparişi Tekirdağ adresine, hediye olarak göndermek istemiştim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece ilk WhatsApp mesajıma kalp emojisi ile dönüş yapıldı, bunun dışında hiçbir şekilde cevap alamadım. Web sitelerinde 7/24 canlı destek ve 14 gün içinde iade taahhüdü olmasına rağmen bu süreçte hiçbir destek alamadım.
Bu nedenle artık ürünleri beklemiyor, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Eylül’de Bitki Dunyam’dan 11 çeşit iris (süsen) soğanı sipariş ettim, sipariş numaram: lpwqps. Siparişin teslimat adresi Tekirdağ’dı. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma iki defa ürünü kargoya verdiklerini ve kargoda hasar gördüğünü iddia etti; ancak bana hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Üstelik, iki kez kargoya verildiği söylenmesine rağmen benden tekrar adres ve iletişim bilgilerim istendi. Eğer gerçekten kargo yapılmış olsaydı, adres bilgilerimin zaten ellerinde olması gerekirdi.
Bu süreçte e-posta ve WhatsApp üzerinden toplam 6-7 defa iletişime geçtim; sadece Şikayetvar.com üzerinden tarafıma dönüş yapıldı, başka hiçbir kanaldan yanıt alamadım. Siparişin toplam tutarı 386,90 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Web sitelerinde 14 gün iade hakkı olduğu belirtiliyor; fakat ürünler hiç gönderilmediği için bu haktan da yararlanamıyorum.
Tüm bu yaşananlardan dolayı artık firmaya ve ürünlerine güvenim kalmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgünüz. Lütfen mağduriyetinizi gidermek adına ************ bizimle iletişime geçer misiniz?