to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağ Üzerinden Gönderilen 1972 USDT’nin Hesaba Yansımaması Ve Destek Sürecinin Uzun Sürmesi
Bitexen TR hesabıma USDT yatırırken ağı yanlış seçtiğim için mağduriyet yaşıyorum ve bir türlü çözüm alamıyorum. 16.05.2026 tarihinde yaklaşık 1972 USDT’yi bep-20 ağı üzerinden Bitexen TR hesabıma gönderdim. İşlem blokzincirde başarılı görünmesine rağmen, bu tutar Bitexen TR hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bitexen destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak 23 Mayıs’ta benden işlemle ilgili txıd kodunu talep ettiler, ben de kendilerine ilettim; ancak üzerinden yaklaşık 20 iş günü geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir transfer için bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve net bir yanıt alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlış ağ üzerinden gönderdiğim 1972 USDT tutarındaki transferimin incelenerek Bitexen TR hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim çözülmedi. 15.05.2026 tarihinde Bitexen Global'den Bitexen TR'ye 1972 USDT transfer ettim. İşlem BscScan'de görünüyor txıd mevcut. Ancak Bitexen TR hesabıma para yansıtılmadı. 15.06.2026 tarihinde CİMER üzerinden SPK'ya resmi şikayette bulundum. SPK inceleme süreci devam ediyor. 30 iş günü yasal süre var. Bitexen tarafından herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmadı. Para hala hesabımda görünmüyor. Sonuçlandığında burayı güncelleyeceğim.
"Şikayetimle ilgili 1 hafta önce güncelleme yapmama ve süreci takip etmeme rağmen markadan hâlâ hiçbir resmi dönüş veya çözüm adımı gelmemiştir. Müşteri memnuniyetine ve şikayet yönetim sürecine gösterilen bu ilgisizlik mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bu platform üzerinden sorunun çözümü için markaya tanıdığım makul süre dolmuştur. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim
