Pepe Bakiyem Aniden Sıfır Göründü, Destek Hattından Yanıt Alamıyorum

Bitexen hesabımda bulunan yaklaşık 200 dolar değerindeki pepe bakiyem yaklaşık 1 aydır sıfır olarak görünüyor. Hesabımdaki tüm bakiyeler bir anda yok olmuş gibi gözüküyor ve sistemde herhangi bir varlık görünmüyor.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce hesabımda özel bir işlem, para yatırma ya da çekme gibi bir işlem yapmadım. Sorunun ne zaman ve neden oluştuğuna dair bir bilgiye ulaşamıyorum. Destek hattına ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabımdaki pepe bakiyemin ve diğer varlıklarımın incelenerek neden sıfır göründüğünün açıklanmasını ve bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.