Kripto Para Transferim 3 Aydır Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Binance TR üzerinden yaklaşık 3 ay önce Bitexen hesabıma 12.000 TL değerinde kripto para transferi gerçekleştirdim. Ancak transferim hala hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ağ hatası olduğu belirtildi ve hesabıma geçmesi için 50 USD ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ödemeyi de yaptım fakat aradan geçen süreye rağmen transferim gerçekleşmedi.

Bitexen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “beklemede kalın” cevabı aldım. İşlemim hem Bitexen hem de Binance TR tarafında görünmüyor; herhangi bir “beklemede” veya “tamamlandı” ibaresi yok. Tüm işlemlerim Bitexen ile yaptığım sözleşme/taahhüt kapsamında gerçekleşti.

İstanbul’dan işlem yaptım ve toplamda 12.000 TL maddi kaybım oluştu. Transferimin bir an önce tamamlanmasını veya tutarımın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.