Bitexen'de Global Aktarım Sonrası Token Bakiyelerimin Eksik İadesi Talebi

Bitexen hesabımda daha önce Erzurum token ve benzeri çeşitli tokenler bulunuyordu. Uzun süredir hesabıma girmiyordum, yaklaşık 1–2 sene sonra geçen hafta tekrar giriş yaptığımda tüm bu token bakiyelerimin kendi kendine globale geçirilmiş olduğunu ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Hesabımda 2 faktörlü koruma aktif olduğu için hesabıma benden başka birisinin erişmiş olma ihtimalini gerçekçi bulmuyorum. Bitexen ile iletişime geçtiğimde, varlıklarımın globale aktarıldığını, Exen ve etc coin geldiğini ancak onların da eksik olduğunu, diğer tokenlerin ise hiç gelmediğini fark ettim. Yani hem eski tokenlerim kaybolmuş durumda, hem de dönüşüm sonrası gelen Exen ve etc tutarları tam değil.

Bitexen’den beklentim, geçmişte hesabımda bulunan tüm token bakiyelerimin, globale aktarım ve dönüşüm süreçleri de dikkate alınarak eksiksiz bir şekilde iade edilmesi ve oluşan kaybın ayrıntılı bir şekilde açıklanmasıdır.