Bitexen Kimlik Doğrulamasında Tekrarlanan Reddetme Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Bitexen hesabımda kimlik doğrulama işlemi için en az 5 defa canlı görüşmeye bağlandım ve her seferinde farklı bir gerekçe ile doğrulamam yapılmadı. Türkiye’de her yerde sorunsuz şekilde kullandığım kimliğim, Bitexen tarafından kabul edilmiyor.

Son görüşmede, kimliğimin cüzdanda kaldığı için köşesinde belli belirsiz küçük bir çatlak olduğu söylendi ve bu nedenle kimliğimi değiştirmem gerektiği ifade edilerek doğrulama yapılmadı. Fiziksel olarak geçerli ve resmi kurumlarda da kullanılan kimliğimin, bu kadar ufak bir deformasyon sebebiyle tamamen reddedilmesini mantıklı bulmuyorum ve tarafıma bununla ilgili yazılı, net bir gerekçe de sunulmuyor.

Bitexen’den, mevcut ve resmi olarak geçerli olan kimliğimle kimlik doğrulamamın yapılmasını ve bu konuda kullanıcıları gereksiz şekilde uğraştıran bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.