Bitexen Hesabımda Güvenlik Açığı Nedeniyle İzinsiz Transferler

Bitexen hesabımda yaklaşık dört yıl önce yatırdığım 5 000 TL’lik bakiyemin sıfırlandığını, iznim ve bilgim olmadan transfer işlemleri yapıldığını gördüm. 26 Aralık tarihinde gerçekleşen bu işlemleri bugün fark ettim ve inceleme yaptığımda hesabımdaki bakiyenin dört farklı coinde izinsiz şekilde transfer edildiğini anladım.

Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hesabımı kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmam, Bitexen tarafında bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Şu ana kadar Bitexen müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak bu durumun acilen, detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum.

İzinsiz yapılan bu transferlerin hangi yöntemle ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa güvenlik açığının tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap güvenliğimle ilgili tüm kayıtların ve logların incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum.