Bitexen Hesabımdan İzinsiz Kripto Transferi Ve Silinen İşlem Kayıtları Mağduriyeti

Bitexen Hesabımdan İznim Dışında Kripto Para Transferi yapıldı. Bitexen hesabıma giriş yaptığımda wın ve exen bakiyelerimin sıfırlandığını fark ettim. Hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, hiçbir onay vermediğim halde wın ve exen bakiyelerimin farklı cüzdanlara transfer edildiğini gördüm. Bu işlemleri ben yapmadım. Ayrıca transfer kayıtları bir süre sonra sistemden silinmiş, ancak ben işlem geçmişinin ekran görüntülerini almayı başardım ve elimde mevcut.

Bitexen güvenlik açıkları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) açıksa bu işlemler nasıl yapılabiliyor? Şirketin bu konuda bana detaylı bir açıklama yapmasını ve zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak henüz net bir dönüş alamadım. Gereğinin acilen yapılmasını bekliyorum.