Bitexen Hesabımda 10.000 TL Bakiye Görünmüyor Ve Giriş Sorunu Yaşıyorum

Bitexen hesabımda bulunan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bakiyeme uzun süredir ulaşamıyorum. İki üç ay öncesine kadar hesabıma sorunsuz şekilde girip bakiyemi görüntüleyebiliyordum, ancak bir süre giriş yapamadım ve tekrar denediğimde paramın görünmediğini fark ettim.

Bu sorun üzerine Bitexen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin globale geçtiğini, bakiyemi oradan görebileceğimi ve uygulamayı yüklemem gerektiğini söylediler. Verilen yönlendirmeye göre uygulamayı yükledim, gerekli yüklemeleri ve işlemleri yaptım fakat buna rağmen hesabımda hiçbir para görünmüyor. Ayrıca şu anda sisteme girmeye çalıştığımda site de hatalı açılıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Hesabım o******************@hotmail.com adresiyle kayıtlıdır. Uzun süredir hesabımda bulunan bu bakiyeye ulaşamamak ve net bir çözüm alamamak beni mağdur ediyor. Hesabımdaki paranın tespit edilerek tekrar hesabıma tanımlanmasını ve giriş-sistem hatalarının giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.