Uyarı Ve Açıklama Olmadan Kimlik Doğrulama Nedeniyle Hesabım Kapatıldı

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Bitexen Global hesabım, 30 Aralık 2025 tarihinde hiçbir uyarı, bilgilendirme maili veya SMS olmadan sorgusuz sualsiz kapatıldı. Gerekçe olarak kimlik doğrulama ile ilgili usulsüzlük tespit edildiği söylendi; ancak ben hiçbir şekilde usulsüz bir işlem yapmadım.

Destek ekibine mail attığımda, sadece kimlik doğrulama usulsüzlüğü nedeniyle hesabımın kapatıldığı bilgisi paylaşıldı. Tekrar kimlik doğrulama yapabileceğimi, gerekli tüm bilgileri ve belgeleri yeniden sunmaya hazır olduğumu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir olumlu/olumsuz geri dönüş yapılmadı. İçeride bulunan yaklaşık 80 dolar bakiyemle birlikte hesabım kapatılmış durumda.

Herhangi bir somut açıklama yapılmaması ve bana yeni bir doğrulama imkanı tanınmaması, hem kullanıcı olarak mağdur olmama neden olmakta hem de borsanın güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Hesabımın yeniden açılmasını, kimlik doğrulama sürecinin tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.