USDT Çekim İşlemlerim 23 Gün Boyunca Durdu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

25 ve 30 Aralık 2025 tarihlerinde Bitexen Global mobil uygulaması üzerinden iki farklı işlemde toplam 10062 USDT tutarında para çekme talebi oluşturdum. Her iki talepte de erc20 ağı üzerinden 0XA5dcc02328fce9d9afe24745373906d5a1714ad1 adresine çekim yapmak istedim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen bu işlemler hâlâ tamamlanmadı ve param ilgili adrese ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Bitexen Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde otomatik “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt aldım ve açtığım destek kayıtları kısa süre içinde kapalı duruma alındı. Ticketlarım sürekli açık talepten kapalıya geçiriliyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen işlemlerim sonuçlandırılmadı ve param fiilen tarafıma kullandırılmıyor.

Hesabım tamamen doğrulanmış durumdadır ve uygulama ya da web sitesi tarafında herhangi bir ek doğrulama, kısıtlama veya uyarı görünmemektedir. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İşlem sırasında kullandığım hesabıma bağlı kayıtlı e-posta adresim: m**********@hotmail.com.

Talebim; ya para çekme işlemlerimin bir an önce tamamlanarak 10062 USDT tutarındaki bakiyemin erc20 ağı üzerindeki ilgili cüzdana aktarılması ya da bu işlemlerin iptal edilip paramın Bitexen Global hesabımda tekrar kullanılabilir hale getirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.