İzinsiz Coin Transferi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Bitexen Global uygulamasında bir süredir küçük de olsa birikimimi tutuyordum. 26.12.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, birikimlerimin bilgim ve iznim olmadan başka bir hesaba aktarıldığını gördüm. İşlemin detaylarına baktığımda, açıklama kısmında “Account Maintenance Fee” ibaresi yer aldığını, ancak herhangi bir onay vermediğimi ve bu işlemden önce bilgilendirilmediğimi fark ettim. Hesabımda çeşitli alt coinler bulunuyordu ve bu coinlerin iznim dışında bu şekilde çekilmesi beni mağdur etti.

Olay sonrasında telefonla veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem izinsiz gerçekleştirilen bu kesintinin açıklamasının yapılmasını hem de hesabımdan haksız şekilde çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.