to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global'de Altcoin Bakiyesi Görünmüyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Bitexen Global hesabımda bulunan altcoinlerimin hiçbiri şu anda hesabımda görünmüyor. Hesabımda en son yaklaşık 17.000 TL tutarında altcoin bulunuyordu ve bugün hesabıma girdiğimde bakiyemin ve coinlerimin görünmediğini fark ettim.
Herhangi bir işlem yapmadan, kendiliğinden böyle bir durumla karşılaşmış olmam beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak öncelikle bu durumun neden kaynaklandığını ve altcoinlerimin neden hesabımda görünmediğini net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Bitexen Global’den, hesabımdaki altcoinlerin ve bakiyemin tekrar eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu kaybolma durumunun nedeni hakkında tarafıma açık ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bitexen Global hesabımda bulunan altcoinlerimin tamamı hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanmış durumda görünüyor. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak bakiyelerim sıfır görünüyor ve hiçbir coinin kaydı görünmüyor. Özellikle Pepe, ethfı, fıl ve ada gibi coinlerimde daha önce bulunan bakiyelerim tamamen yok olmuş durumda.
Yaklaşık 5 ay önce bu coinleri almıştım ve o dönem hesabıma girdiğimde hepsi net şekilde görünüyordu. Ancak 2–3 gün önce hesabıma tekrar girdiğimde tüm bakiyelerimin sıfırlandığını ve hiçbir coinin görünmediğini fark ettim. Hesap girişinde herhangi bir sorun yaşamıyorum, yalnızca bakiyelerim silinmiş gibi görünüyor.
Hesabım Bitexen Global’de [email protected] e‑posta adresiyle kayıtlıdır. Destek birimiyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Birikimimin bir anda sistemden kaybolması beni ciddi anlamda mağdur etti ve endişelendirdi.
Bitexen Global’in acilen benimle iletişime geçerek hesabımdaki bu sıfırlanma sorunu hakkında detaylı bilgi vermesini, işlem geçmişimin ve bakiyelerimin incelenmesini ve varsa teknik hata sonucunda oluşan bu durumun düzeltilerek coin bakiyelerimin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
