Bitexen Global Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Merhabalar, uzun süredir Bitexen Global uygulamasına giriş konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır uygulamaya düzgün şekilde erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda Bitexen Global ambleminin olduğu ekranda donup kalıyor ve giriş ekranına ilerlemiyor.

Dün yalnızca yaklaşık 1 saat kadar sorunsuz giriş yapabildim, sonrasında uygulama tekrar kapandı ve yine aynı şekilde amblem ekranında donma sorunu devam etti. Bu süreçte cihazım Nothing marka telefon ve uygulamayı defalarca kapatıp açmama rağmen sorun çözülmedi.

Hesabımda kripto varlıklarım bulunuyor ve bu nedenle hesabıma erişememek benim için ciddi bir risk oluşturuyor. Yaklaşık 3 gündür destek ekibine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir çözüm önerisi sunulmadı.

Hesabıma kesintisiz erişimin acilen sağlanmasını, yaşadığım teknik sorunun detaylı şekilde incelenerek nedeninin ve alınan aksiyonların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Varlıklarımın güvence altında olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.