Bitexen BNB Transferi İşlem Durumu Beklemede, Destek Yanıtı Gelmedi

Bitexen Global anonim şirketindeki hesabımdan 16.10.2026 tarihinde saat 19:22:52’de bnb Smart Chain (bep20) ağı üzerinden Binance hesabıma 0.20300000 bnb transfer etmek istedim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen işlem durumunda hâlâ “processing” yazıyor ve tokenlar Binance hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak Bitexen üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramın bu şekilde askıda kalması hem de tarafıma bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili transfer işleminin acilen incelenerek ya Binance hesabıma başarıyla aktarılmasını ya da aynı tutarın Bitexen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.