Hesap Kısıtlaması Ve Sürekli Destek İhmalı

Bitexen Global uygulamasında yaklaşık 22–23 Ağustos’tan bu yana hesabımda hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımdaki exen bakiyemi ne dönüştürebiliyorum ne çevirebiliyorum ne de çekebiliyorum, her işlem denememde “This operation is not allowed, please contact support at s******@bitexen.com” şeklinde hata alıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu nedenle hesabımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak telegram üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde en kısa sürede e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir geri dönüş alamadım.

Hesabım üzerindeki bu kısıtlamanın ve aldığım hata mesajının nedenini öğrenmek ve exen bakiyem dahil olmak üzere hesabımın yeniden işlem yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.