Bitay'den Trx Çekimlerinin Gerçekleşmemesi ve Destek Yetersizliği

Yaklaşık 2021 yılından beri Bitay kullanıcısı ve yatırımcısıyım. 2023 yılı Ekim ayından bu yana platformdaki sürekli sorunlar ve belirsizlikler nedeniyle kriptolarımı başka borsalara çekmeye ve işlem yapmaya cesaret edemedim, Bitay bugün yarın düzelir diye endişe içinde bekledim. Bu süreçte değeri 280–300 bin tl bandına kadar çıkan kripto varlıklarım oldu ancak yaşanan olumsuzluklar yüzünden zamanında işlem yapamadım ve nihayetinde APE, axs, enj, mbox ve vanry coinlerimi çok düşük bir seviyeden, yaklaşık 28 bin tl civarına bozmak zorunda kaldım. Bunda Bitay’ın SPK tasfiye listesine alınması ve platformdaki güvensiz ortamın büyük etkisi oldu.

Bugün ise trx kripto varlıklarımı P***’daki trx hesabıma çekmek istedim. 15:38’de 178 adet, 16:08’de ise 2001 adet olmak üzere iki ayrı çekim talebi oluşturdum. Bitay tarafında bu işlemler “gerçekleşen” bölümünde tamamlanmış görünüyor olmasına rağmen, P*** trx hesabıma bu transferler hâlâ yansımadı ve P*** tarafında da bu transferlere dair hiçbir hareket ya da kayıt görünmüyor. Buna ek olarak Bitay desteğe ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Yıllardır bu platformu kullanmama rağmen hem geçmişte uğradığım ciddi değer kaybı hem de şu an trx çekim işlemlerimin P*** hesabıma geçmemesi beni maddi ve manevi olarak fazlasıyla mağdur etti. Artık bu durumun iyi niyet sınırlarını aştığını düşünüyorum. Bitay’dan, P*** hesabıma göndermiş olduğum trx transferlerimin acilen ve ivedi şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm mail kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte noter üzerinden ihtar çekmek de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.