Bitay Hesabımda Kripto Varlıklarım Kilitli İşlem Yapamıyor Ve Destek Alamıyorum

Bitay Teknoloji üzerinde yaklaşık iki yıldır devam eden çok ciddi bir sorun yaşıyorum. 2024 Ocak ayından bu yana hesabıma sadece giriş yapabiliyorum, ancak bunun dışında hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para transferi yapamıyor, kripto transfer edemiyor ve satış işlemi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımda kripto varlıklarım bulunuyor ve bunlara kesinlikle erişemiyorum. Özellikle piyasanın yüksek olduğu dönemde, yaklaşık 300 bin tl civarındayken de çekim yapamadım, şu an kripto düşüşte olmasına rağmen hâlâ işlem yapamıyorum. Tahmini olarak şu anda yaklaşık 70 bin tl karşılığı varlık hesabımda kilitli durumda ve bu parayı kullanamıyorum.

Bu süre içinde Bitay’a ulaşmak için uygulama içi destek, e-posta, telefon ve sosyal medya dahil tüm kanalları denedim, ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım, ne bir destek sağlandı ne de sorunumla ilgili bir açıklama yapıldı. Firma ile 2024 Ocak ayından bu yana kesinlikle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen hesabımdaki kısıtlamalar devam ediyor ve varlıklarıma erişemiyorum. Bitay’ın, hesabımdaki blokeyi kaldırarak para ve kripto transferi ile satış işlemlerimi yapabilmemi sağlamasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.