Bitay Borsasında 27 Bin TL Bakiyenin Çekilememesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Bitay kripto para borsasındaki hesabımda yaklaşık 2 yıldır 27.000 TL tutarında Türk lirası bakiyem bulunmasına rağmen, bu parayı bir türlü kendi adıma kayıtlı banka hesabıma havale yoluyla çekemiyorum. Defalarca para çekme talebi oluşturmama rağmen işlemlerim ya sürekli beklemede kalıyor ya da sistem tarafından iptal ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım; ancak telefona bakan kimse olmadığı için herhangi bir açıklama, geri dönüş ya da çözüm odaklı bir destek alamadım. Ne e-posta ne de diğer iletişim kanalları üzerinden net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor; adeta oyalandığımı ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini hissediyorum.

Yasal olarak bana ait olan paramın keyfi şekilde çekimine izin verilmemesi, yaklaşık 2 yıldır 27.000 TL’mi kullanamamam hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara yol açmıştır. Bitay’dan, hesabımdaki bakiyenin derhal ve sorunsuz bir şekilde kendi banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.