to read complaints and reviews, or file yours.Bitay Borsasında 27 Bin TL Bakiyenin Çekilememesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Bitay kripto para borsasındaki hesabımda yaklaşık 2 yıldır 27.000 TL tutarında Türk lirası bakiyem bulunmasına rağmen, bu parayı bir türlü kendi adıma kayıtlı banka hesabıma havale yoluyla çekemiyorum. Defalarca para çekme talebi oluşturmama rağmen işlemlerim ya sürekli beklemede kalıyor ya da sistem tarafından iptal ediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım; ancak telefona bakan kimse olmadığı için herhangi bir açıklama, geri dönüş ya da çözüm odaklı bir destek alamadım. Ne e-posta ne de diğer iletişim kanalları üzerinden net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor; adeta oyalandığımı ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini hissediyorum.
Yasal olarak bana ait olan paramın keyfi şekilde çekimine izin verilmemesi, yaklaşık 2 yıldır 27.000 TL’mi kullanamamam hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara yol açmıştır. Bitay’dan, hesabımdaki bakiyenin derhal ve sorunsuz bir şekilde kendi banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ben de bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başlangıçta güven verici görünen işlemler sonrasında hem maddi hem de psikolojik olarak oldukça zorlandım. Özellikle yaşanan belirsizlik ve iletişim eksikliği süreci daha da yıpratıcı hale getirdi. Sorunumu çözebilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi stres yaşadım ve aileme karşı mahcup hissettim. Nihayetinde kendi çabalarımla çözüm sağlayabildim ancak bu kadar zorlayıcı bir deneyim yaşamamış olmayı dilerdim. Yetkililerden beklentim, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesidir. Bu tür işlemlerde herkesin çok dikkatli olmasını tavsiye ederim. Tlgraf : Refundix