Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor, İptal Ve Tam İade Talebi

Koçtaş üzerinden BTK Concept satıcısından B**** M****** Tek Kişilik Salıncak siparişi verdim. 16 Nisan 2026 tarihinde verdiğim sipariş 24 Nisan’dan beri “taşımada” görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı ve siparişimin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Koçtaş müşteri hizmetleri, siparişimin durumuyla ilgili bana açıklayıcı bir bilgi veremedi. BTK Concept’i aradığımda ise telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da açan numara bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluk almıyor. Takip numarası olarak 0506********27 numaralı cep telefonu paylaşıldı ancak bu numaradan da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor ve şu an siparişimin nerede olduğunu bilmiyorum.

Uzun süredir sonuç alamadığım için bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.