Epttavm Üzerinden Satın Alınan Rattan Bahçe Mobilyasının Bir Aylık Gecikmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Epttavm üzerinden BTK Concept adlı satıcıdan 16.000 TL ödeyerek rattan bahçe mobilyası satın aldım. Aradan geçen bir aya rağmen siparişim hâlâ “gönderilmedi” durumda ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem BTK Concept ile hem de Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm; tarafıma ürünün gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Bir aydır ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürünümün hiçbir gecikme olmadan derhal gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 16.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve paramı kim kullandıysa bir aylık mağduriyetim ve zaman kaybım için oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.