to read complaints and reviews, or file yours. 
BiTaksi’yi düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ekim ayı kullanımlarıma karşılık tarafıma tanımlanması gereken 400 TL ve 200 TL tutarında kampanya indirimleri hiçbir şekilde uygulanmıyor. Uygulamada bu indirimler görünmüyor, buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde indirim kodlarımın tanımlı olduğu söyleniyor. Yolculuk esnasında ise indirim kuponu için verilen kodları girdiğimde kodun geçersiz olduğu uyarısını alıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Konuyu açıklayan detaylı mailler göndermem istendi, ben de toplamda 3 defa mail atarak yardım talep ettim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de 4 kez görüşmeme rağmen sorun çözülemedi, her seferinde sadece kodun tanımlı olduğu söylenip somut bir çözüm sunulmadı.
Devam eden bu kampanya hakkımın tanımlanmasını, indirimlerimin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu sürecin artık hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
11 Ağustos’ta BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım ve ödeme sırasında kampanya kapsamında kazandığım indirim kodunu kullanmak istedim. Ancak kod geçersiz uyarısı aldım ve indirimden yararlanamadım. Kampanyaya temmuz ayında 5 yolculuk yaparak hak kazanmıştım, bu nedenle indirime güvenerek yolc...
BiTaksi'den 2 adet 150 TL'lik indirim kuponum vardı. 07.10.2024'te saat 00.21'de tamamlanan bir yolculuk yaptım. 100 TL'lik bir yolculuk oldu, 30 TL de üzerine hizmet bedeli yansıtıldı. Ödeme adımına geçtiğimde kuponu tanımladım ve ödeme tutarı 0 TL'ye düştü. Ancak "ödemeyi onayla" butonuna bastığım...
BiTaksi mobil uygulamasını ilk kez indirdiğimde, 250 TL indirim kuponu otomatik olarak tanımlandı ve yolculuğum uygulamada sıfır tl olarak görünüyordu. Sanırım bu, yeni kullanıcılar için özel bir kampanyaydı. Taksi çağırdım ancak sürücü böyle bir kampanyadan haberdar olmadığını söyledi ve bu nedenle...
12 Mayıs Anneler Günü, BiTaksi uygulamasındaki 150 TL indirim kuponu ile bir taksi çağırdım. Ve yolculuğumu tamamladıktan sonra ödemenin uygulama üzerinde gerçekleştiğini ve taksici bey ile iyi günler dileyerek taksiden indim. 2 gün sonra müşteri hizmetleri aradı ve ödemenin zaman aşımına uğradığını...
07.11.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’da BiTaksi uygulaması üzerinden Çerkezköy’den Kapaklı’ya bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde 250 TL değerinde bir indirim kuponum vardı ve bu kuponu tanımlamama rağmen, yolculuk sonunda indirim uygulanmadı ve benden 460 TL ücret alındı. Aynı sorunu ikinci ke...
Yorumlar