Şoförün Güzergâhı Uzatması Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

14 Şubat günü saat 22.00 civarında Emniyet/Fatih’ten Şişhane’ye BiTaksi üzerinden bir taksi çağırdım. Normalde yaklaşık 10 dakika süren bu yol, şoförün tercihleri nedeniyle yaklaşık yarım saatte tamamlandı. Şoför, “trafik yoğunluğu var” diyerek Haliç Köprüsü güzergahını özellikle tercih etmedi, aracı dolaştırarak yolu gereksiz şekilde uzattı. Daha sonra köprüye gelindiğinde ise “trafik açıldı” diyerek bu kez köprüden geçiş yaptı.

BiTaksi uygulamasında görünen tahmini ücret yaklaşık 250 TL iken, yolculuk sonunda benden 520 TL tahsil edildi. Ücreti pos cihazı ile ödedim, buna rağmen sistemde bu ödemenin nakit olarak göründüğü ve bu nedenle işlemle ilgili bir düzeltme yapılamadığı ifade edildi.

Yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi online uygulama üzerinden yapmadığım ve sistemde nakit görünmesi gerekçe gösterilerek ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem şoförün bilinçli şekilde yolu uzatması hem de uygulamadaki tahmini ücretten daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kaldım.

BiTaksi’den, bu yolculukla ilgili kayıtların incelenmesini, şoförün güzergâh tercihlerinin ve süre/fiyat farkının kontrol edilmesini ve benden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.