İptal Edilen Yolculukların Ücreti Ödenmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Ben ticari taksi sürücüsüyüm ve uygulama olarak BiTaksi kullanmaktayım. Bir yolculuk esnasında, BiTaksi uygulaması üzerinden yolculuğu sonlandırmak istediğimde, BiTaksi sistemlerinde yaşanan bir sorun sebebiyle yolcudan ücret üç defa tahsil edilmiş ancak yolculuk tutarı benim hesabıma aktarılmamıştı...

Şoförün IBAN numarasına ücreti ödedim. Eve geldiğinde BiTaksi'den aradılar para ıbandan iade olmuş diye. Hemen tekrar ödedim. 4 gün sonra kredi kartımdan tekrar çekilmiş para. BiTaksi'yi arayıp durumu anlattım. Hemen hallediyoruz dedi. 12 gün oldu. 11 kez telefonla aradım, cevap veren de yok.

4 Temmuz tarihinde BiTaksi firmasından bir taksi ile yolculuk ettim. Uygulamada ödemem sistem üzerinden yapılmak üzere ayarlı fakat ödeme esnasında sistemin hata vermesi ve şoförün gerilmesi sonucu araç içi pos ile ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan yaklaşık 30 saniye sonra sistem de ücret çekti fakat ta...

Şoför olarak BiTaksi kullanıyorum. (Ticari Taksi ) Birçok kez yolcudan kaynaklı mağduriyetimin bedelini bana ödettiler. Müşteri temsilcileri sorunlarla alakalı olarak yapacak bir şey yok diyorlar. Diğer başka bir uygulama bu tür konularda hiçbir zaman mağdur etmedi şimdiye kadar, bizim yerli uygulam...

BiTaksi uygulaması kullanıyorum. Taksi şoförüyüm ve yolcum ödemeyi sistemden yapacağını söyledi. Ama sisteme param yatmadı. Üç tane müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen param yatmadı. Paramın kısa süre içinde yatacağı söylendi fakat akşam oldu hala paramdan eser yok. Ben parasını almadığım yolculu...