to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanım İndirimi Uygulanmadı, Kart Ödemesi Reddedildi
BiTaksi uygulamasını ilk kez kullanarak Ankara Çankaya’da 11.18–11.32 saatleri arasında oğluma taksi çağırdım. Uygulama, ilk kullanımda 350 TL indirim vaadi sunuyordu; bu vaade güvenerek kredi kartımı uygulamaya kaydettim ve indirimi de kullandım olarak ekledim. Yaklaşık 65 TL tutarındaki yolculuğun ödemesini defalarca uygulama üzerinden kartla yapmayı denememe rağmen, her seferinde “ödeme gerçekleşmiyor” uyarısı aldım.
Ödeme uygulama üzerinden bir türlü alınamayınca, oğlum ücreti nakit olarak şoföre ödemek zorunda kaldı. Oğlum öğrenci olduğu için hem onun böyle bir durumda kalmasına üzüldüm hem de kendimi mahcup ve yanıltılmış hissettim. Uygulamadaki indirime güvenerek işlem yaptım; ancak indirimden faydalanamadığım gibi, daha sonra incelediğimde ilk yolculuğu yaptığım için vaat edilen 350 TL’lik indirimin de uygulamadan silinmiş olduğunu gördüm.
Bu süreçte BiTaksi müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde farklı bahaneler dinledim ve en son “gün içinde size dönüş yapılır” denildi. Ancak anlatılan hiçbir şey somut bir çözüme dönüşmedi; gerçekten tatmin edici ve net bir açıklama alamadım, herhangi bir telafi de yapılmadı.
Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilk kullanım indirimi vaadinin yerine getirilmesini, mümkünse bu yolculuk için yansıtılmasını ya da benzer şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz kampanyaların açık, şeffaf ve sorunsuz şekilde işlemesini, başka kullanıcıların da aynı şekilde hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum.
