Çifte Ödeme Talebi Ve Sürücünün Şahsi Numara Üzerinden Baskısı

16.04.2026 tarihinde saat 08:25’te İstanbul’da Getir/BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım, plakası 34 tkk 15 olan taksiyle yaptığım yolculuğun ödemesini uygulama üzerinden kartımla gerçekleştirdim ve yolculuğu sonlandırdım. Buna rağmen sürücü, sistemde görünmediği gerekçesiyle ısrarla benden nakit ödeme talep etti ve nakit vermem konusunda baskı yaptı.

Kartımdan 740 TL tutarında ücret çekilmiş olmasına rağmen benden ikinci kez ödeme istenmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede uygulamadan tekrar ödemeyi onaylamam gerektiği söylendi; ancak zaten kartımdan ücret çekilmiş durumda olduğu için benden fiilen iki kez ücret talep edilmiş oldu. Buna ek olarak, sürücü daha sonra şahsi telefon numaramdan beni arayarak, olmazsa IBAN’ına para gönderebileceğimi söyleyerek tekrar ödeme talebini sürdürdü.

Bu süreçte müşteri hizmetleri talep oluşturduğunu belirtti fakat sistemsel olarak benden hâlâ ücret talep edilmeye devam edildi ve kartımdan çekilen ücret için herhangi bir iade ya da net bir çözüm sunulmadı. Hem çifte ödeme baskısına maruz kalmam hem de sürücünün şahsi numaramdan arayıp IBAN üzerinden ödeme istemesi nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım.

Kartımdan çekilen 740 TL’nin doğru şekilde sürücüye yansıtılmasını, bu yolculuk için benden ikinci bir ödeme talebinde bulunulmamasını ve sürücünün yolcuya bu şekilde baskı yapması ile şahsi numaradan arayıp IBAN istemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.