BiTaksi'de 557 TL Ödemeyi Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

BiTaksi sürücü uygulamasını kullanan bir taksi şoförü olarak, 30.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:35’te İstanbul’da yaptığım bir yolculukta, yolcu ödemeyi “onay için gönderin” dedikten sonra araçtan indi, bir süre dışarıda bekledi ve ardından siteye doğru girdi. Uygulama üzerinden ödemenin gelmesini yaklaşık 4 dakika boyunca bekledim ancak herhangi bir ödeme düşmedi. Bulunduğum yerde yolu kapattığım için daha fazla bekleme şansım olmadığı için, BiTaksi üzerinden “ödemeyi alamadım” olarak işaretledim.

Buna rağmen sistemde işlem, sanki yolcudan nakit ödeme almışım gibi kapatıldı ve 557 TL tutarındaki yolculuk ücretini alamadım. Hemen ardından BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona cevap veren olmadı. Gün içerisinde farklı saatlerde, uzun süre hatta beklememe rağmen yine kimseye ulaşamadım. Sonrasında uygulama içinden destek ekibine de yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda BiTaksi tarafında kesinlikle kimseye ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.

557 TL tutarındaki bu yolculuk ücretinin sürücü hesabıma yatırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yolculuğun yapıldığı araç plakası 34 tbg 09’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.