BiTaksi'de Sık İptaller Çocuklu Aileleri Mağdur Ediyor

2 Kasım 2026 sabahı İstanbul Üsküdar’da BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırmak istedim. Uygulamada çevremde birçok taksi görünmesine rağmen, çağrı yaptığımda uygulama en az 3–4 kere “taksi ile eşleştirildiniz” bildirimi verdi, ancak her seferinde taksiler birkaç dakika sonra iptal ederek gelmedi.

Yanımda çocuk varken yaklaşık 30 dakikadan fazla süre boyunca hem taksi bulma hem de “gelecek mi gelmeyecek mi” stresi ile uğraşmak zorunda kaldım. Bu deneyim, özellikle çocukla dışarıdayken oldukça mağdur edici ve yorucuydu.

Sonrasında benzer bir uygulama olan başka bir servisi indirdim ve oradan çağırdığım taksi yaklaşık 6 dakika içinde sorunsuz bir şekilde geldi. Bu da sorunun bulunduğum bölgeyle ya da genel taksi bulunabilirliğiyle ilgili olmadığını, BiTaksi tarafındaki işleyiş ve şoför davranışlarıyla ilgili olduğunu düşündürüyor.

BiTaksi şoförlerinin müşteri kabul edip ardından iptal etmesine karşı bir çözüm üretilmesini, müşterinin yanında duran, iptalleri ve mağduriyetleri ciddiye alan bir sistem kurulmasını bekliyorum. Aksi halde benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişi gibi, BiTaksi’yi kullanmayı bırakmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.