BiTaksi Yolculuğunda Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu

6 Haziran 2026 tarihinde saat 02.33 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden hastaneye yaptığım yolculuk sonrası kredi kartımdan 439 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Uygulamada ödeme hâlâ çekilmedi olarak göründüğü için sürücü benden ücreti nakit talep etti, yanımda nakit olmadığı için kendisiyle sadece telefon numarasını paylaşabildim.

Aynı yolculuk için kartımdan iki kez 439 TL çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve sürücü hâlâ benden ücret talep etmeye devam ediyor. İşleme ait dekont numaralarım 3245602 ve 2384030’dur.

BiTaksi müşteri hizmetlerine ve desteğine ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım, bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi. Hem kartımdan mükerrer çekimin iptal edilerek fazla çekilen tutarın hesabıma iadesini, hem de ilgili sürücünün bilgilendirilerek benden tekrar ödeme talep edilmesi durumunun sonlandırılmasını talep ediyorum.