BiTaksi Uygulamasında Tekrarlanan Fazla Ücret Çekimi Mağduriyeti

İstanbul Sancaktepe’de 21.15 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Normalde yolculuk ücreti olarak kartımdan 273 TL çekilmesi gerekirken, sürücü pos cihazında 'üst üste çekilmedi' diyerek işlemi tekrar etti ve toplamda 273 TL’lik tutar kartımdan üç kez çekildi. Sonuç olarak hesabımdan 819 TL para gitti.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım. O zaman da sistemde sorun olduğu, sürücünün uyarılacağı söylendi ancak para iadem hiçbir şekilde yapılmadı. Bu kez de sürücünün adı O****** Y*, plakası 34 TJK 48 olan araçla yolculuk yaptım ve yine mağdur edildim.

Yaşadığım her iki olayda da durumu BiTaksi tarafına ilettiğimde sadece 'kayıt altına alındı' denilmekle yetinildi, önceki ücret kesintisi kabul edilmedi, şu anki işlem için de sadece kayıt açıldı. Hem bu son yolculukta kartımdan haksız yere çekilen 819 TL’nin hem de daha önceki benzer olayda kesilen ücretlerin eksiksiz olarak iadesini ve bu sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.