BiTaksi Uygulamasında İndirim Göz Ardı Edildi, 610 TL Fazla Çekildi Ve İade Bekleniyor

20.08.2026 tarihinde saat 04.00 sularında BiTaksi uygulaması üzerinden Ataevler Basın Sitesi’nden Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuk tutarı 980 TL idi ve ben uygulama üzerinden 369,6 TL’lik indirim kodu tanımlamıştım. Kartım zaten BiTaksi uygulamasına kayıtlıydı, bu nedenle yolculuk sonunda benden 610,4 TL çekilmesini bekliyordum.

Ancak taksi şoförü uygulamadaki indirimi ve sistemi dikkate almayarak, ödemeyi uygulama üzerinden almaktan kaçındı ve beni araçtaki pos cihazından kartla ödeme yapmaya yönlendirdi. Sonuç olarak pos üzerinden 1.102,50 TL çekildi ve böylece 610,4 TL fazla ödeme yapmış oldum. Bu çekime ilişkin Iyzico/Taksi Rehberi adına kesilmiş 1.102,50 TL tutarlı fişim mevcut.

Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi ile uygulama üzerinden birkaç kez iletişime geçtim. Şu ana kadar bana üç defa “inceleniyor” şeklinde bildirim geldi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazla ödediğim tutar iade edilmedi.

BiTaksi’den, sistemde tanımlı indirimim ve normalde ödemem gereken tutar açıkça ortadayken, pos üzerinden fazladan alınan 610,4 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için söz konusu sürücü ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.