to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Uygulamasının Açılmaması Nedeniyle Fazla Çekilen 900 TL Ücretin İadesi Talebi
06.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda BiTaksi uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Yolculuk sonunda ödemeyi uygulama üzerinden yapacaktım ancak uygulama bir türlü açılmadı. Bunun üzerine sürücü, ödemeyi pos cihazı ile aldı ve 3.200 TL kredi kartımdan çekildi.
Daha sonra uygulamaya tekrar girebildiğimde bu yolculuğun ücretinin uygulamada 2.300 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani ortada 900 TL’lik bir fark oluştu. Hemen şikayet hattını aradım ancak uygulama üzerinden ödeme yapmadığım için para iadesi yapılamayacağı söylendi. Uygulamanın o anda açılmaması benim kontrolümde olmayan bir durumken, fazladan alınan bu tutarın tarafıma iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yolculuk 34 tdc 04 plakalı, H******** k. İsimli sürücü ile yapılmıştır. BiTaksi hesabıma bağlı e-posta adresim: y*************@gmail.com. Fazladan çekilen 900 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem sürücü hem de platform nezdinde bir daha BiTaksi’yi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
06.03.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım, ödeme uygulama üzerinden yapılamadı ve sürücü pos cihazı ile 3.200 TL çekti. Uygulamada ücret 2.300 TL göründü, 900 TL farkı iade talep ettim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Şikayet hattını aradım, hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka tarafından ilgi gösterilmedi.
