BiTaksi Şoföründen Aşırı Ücret Ve Rota Manipülasyonu Şikayeti

03.01.2026'de İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi’nden BiTaksi uygulaması üzerinden 34**07 plakalı araçla metroya kısa bir yolculuk yaptık. Tahmini mesafe yaklaşık 800–900 metre olmasına rağmen, uygulamada görünen araç ücreti 136 TL iken, indiğimizde şoför 250 TL talep etti. Üslubu da oldukça rahatsız ediciydi ve “50 TL hizmet bedeli var” gibi hiçbir açıklaması olmayan bir gerekçeyle ekstra ücret istemeye çalıştı.

Bildiği yolu bilerek farklı bir güzergâhtan kullanması da ayrıca şüphe uyandırıcıydı. Yolculuk sonrasında eşim uygulama üzerinden puanlama yapacaktı; ancak şoför olduğunu sonradan anladığımız bir kişi farklı bir numaradan arayarak “Ben sizi kapıda bekliyorum, neredesiniz? ” diyerek sanki başka bir taksiye binmişiz gibi rol yaptı. Eşim “Biz zaten taksiyle geldik” dediğinde ise “Benim Taksim kapıda, siz başkasıyla gitmişsiniz” şeklinde açıkça yalan söyleyerek yolculuğu iptal ettirdi ve uygulama üzerinden puanlama yapmamızı engelledi. Taksi iptal edildiği için de sistem üzerinden şoföre değerlendirme veremedik.

Hem gereğinden fazla ücret talep edilmesi, hem rota ile oynanması, hem de puanlamayı engellemek için bu şekilde manipülatif davranılması nedeniyle 34 **07 plakalı şoförden şikayetçiyim. BiTaksi’nin bu olayı incelemesini, ilgili şoför hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer davranışların başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.