BiTaksi Şoförünün Yol Bilmemesi Ve Aşırı Ücret Tahsilatı

25.12.2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Sultangazi’den Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne gitmek için bir taksi çağırdım. Araca bindiğimde şoföre gideceğim yerin bilinen bir devlet Hastanesi olduğunu söyledim, ancak kendisi bana “Ben buraların yabancısıyım abla, bilmiyorum” dedi. Buna rağmen o bölgede çalışıyor olmasına rağmen yolu bilmemesi ve bu şekilde davranması beni rahatsız etti.

Yolculuk sonunda uygulamada, hizmet bedeli dahil toplam ücret 350 TL olarak görünüyordu. Şoför, ısrarla benden nakit ödeme yapmamı istedi ancak yanımda nakit olmadığını belirttim. Bunun üzerine kredi kartı ile ödeme yapmak için sistem üzerinden BiTaksi ile devam etmek istedim. Şoför bu sırada sürekli olarak sistemi kapatmaya çalıştı, “Sistem gitti, kapandı” gibi gerekçeler öne sürdü. Ben ısrarla kartla ödeyeceğimi söylediğimde ise, pos cihazından çekmesi gereken 350 TL yerine 392 TL tahsil etti.

Bu haksız ve gereğinden fazla tahsilat ile şoförün tutumundan son derece rahatsız oldum. BiTaksi uygulaması üzerinden durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Fazla çekilen tutarın iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.