BiTaksi Pos Hatası 1.665 TL Fazla Çekildi Müşteri Çözüm Bekliyor

14.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarında kendim bağımsız çağırdığım takside yolculuğumu tamamlayıp 18:18’de ödemeyi yaparken BiTaksi pos cihazı üzerinden yanlış tutarda çekim yapıldı. Taksimetrede yazan ücret 550 TL olmasına rağmen kartımdan 1.665 TL çekildi. İşlem Yapı Kredi banka kartımdan, hesap hareketlerimde “pos tmsz MOKAUNITED/BITA” açıklaması ile görünüyor.

Durumu fark ettikten sonra önce bankama başvurarak harcama itirazı formu doldurdum. Bankaların bu tip itirazlara 30–60 gün içinde dönüş yaptığını biliyorum ancak hata benden kaynaklanmadığı için bu kadar uzun süre mağdur kalmak istemedim. Bu nedenle BiTaksi’yi aradım fakat bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve sadece bankanın dönüşünü beklemem gerektiğini söylediler.

550 TL olması gereken bir yolculuk için 1.665 TL ödemek zorunda bırakılmak ve bu açık hataya rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Fazladan çekilen tutarın (1.115 TL) bir an önce iade edilmesini ve bu tür hataların kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde, BiTaksi tarafından daha hızlı ve çözüm odaklı biçimde ele alınmasını talep ediyorum.