Kupon Hakları İhlal Edildi, Şoför Bizi Zorla Nakit Ödemeye Yönlendirdi

24 Mart saat 18.40 civarında İstanbul’da BiTaksi üzerinden çağırdığımız takside, S**** K isimli şoför tarafından mağdur edildik. Uygulamada hesabımda tanımlı 260 TL indirim kuponu bulunmasına rağmen, şoför bu kuponu kullandırmadı ve kartla ödeme yapmak istediğimizde “karttan ödemeyi almıyor, olmuyor” diyerek bizi zorla nakit ödemeye yönlendirdi. Sonuç olarak 318 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldık ve indirim hakkımızı kullanamadık.

Şoförün bu tutumunu iyi niyetli bir teknik sorun olarak değil, bizi bilerek ve isteyerek zarara uğratmaya yönelik bir davranış olarak değerlendiriyorum. Hem kuponum boşa gitmiş oldu hem de uygulamanın güvenilirliğine dair ciddi bir güven kaybı yaşadım.

BiTaksi’den, bu sefer için kullanamadığım 260 TL’lik indirim tutarının tarafıma iadesini ve ilgili şoför hakkında detaylı bir inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.