BiTaksi Kampanya İndirimi Kullanılamadı, Fazla Ücret Alındı

Bugün İstanbul’da BiTaksi uygulamasında "2025 hikayesini paylaşanlara 200 TL kupon indirimi" kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarında kart, nakit ya da online ödeme ile ilgili herhangi bir sınırlama belirtilmediği için kampanyanın her ödeme şeklinde geçerli olduğunu düşünerek taksiye bindim ve kampanyayı uygulama üzerinden tanımladım.

Kampanya tanımlandığı halde, yolculuğun sonunda normalde 125 TL ödemem gerekirken şoför benden 325 TL Nakit ücret aldı. Üstelik indirim kuponumu fiilen hiç kullanamamış olmama rağmen sistemde kuponum "kullanılmış" olarak görünüyor ve tekrar kullanamıyorum. Böylece hem fazla ücret ödemek zorunda kaldım hem de kampanyadan hiç faydalanamadım.

Yaşadığım durumla ilgili BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm Neşe Hanım herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben para iadesinden ziyade, kampanya kapsamında bana verilen 200 TL’lik indirim kuponumun, kullanmadığım halde "kullandırılmış" gibi gösterilerek tüketiciyi aldatan bu uygulama sonucu kullanılmış statüsünden çıkarılmasını ve tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

BiTaksi’nin hem bu kampanya kurgusunu hem de şoförün bu davranışını inceleyerek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.