Aylık Paket Ücreti Ödedim, Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Kullanamıyorum

BiTaksi üzerinden İstanbul Avrupa Yakası’nda çalışmak için aylık paket satın aldım. Bu paket için 4.800 TL ödedim ve bir ay boyunca sistemi kullanma hakkımın olduğunu düşünüyordum. Ancak paket sürem bitmeden yaklaşık 15 gün önce hesabım hiçbir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeksizin askıya alındı ve uygulamaya giriş yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın askıya alındığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve ödediğim tutarla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen paketten yararlanamadığım 15 günlük süre için hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası 0533********13’tür. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere kullanamadığım süre için ya paketimin tekrar aktif edilmesini ya da kalan 15 günlük süreye denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.