Çözüldü: Bissell Türkiye Halı Yıkama Makinesi Su Kaçırıyor, Çözüm Yerine Ücret Talep Ediliyor

Erdem · 2024-11-02T03:06:16+03:00

26.12.2023 tarihinde Trendyol satıcısından bissell markalı halı yıkama makinesi aldım. Ürünün daha senesi dolmadan yıkama tankında deforme oluştu ve su kaçırmaya başladı. Servisle iletişime geçtiğimde sıcak su kaynaklı olduğunu haznenin değişmesi gerektiğini söylediler. 1000 TL ücret talep ettiler. Kalt elektronik ticaret anonim şirketinin IBAN'ını paylaştılar. Çözüm odaklı değiller. Eksperini yapmadan görsele bakıp ücret talep ettiler. Bu markayı ünlü süpürge markası gibi iyi bir marka sanıyordum fakat bu yaşadığım olaydan sonra kesinlikle bir daha tercih etmem.

Erdem

Müşteri hizmetleri ulaştı ürünü kargolamamı istediler değişim yapacaklar ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Bissell Türkiye

Merhabalar Erdem Bey, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bizimle paylaştığınız geri bildirimleri son derece kıymetli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Sizin için özel olarak gerçekleştirdiğimiz memnuniyet değerlendirmesi kapsamında, deneyiminizle ilgili düşüncelerinizi yeniden almak istiyoruz. Sizlerle yeniden iletişime geçerek memnuniyet seviyenizi öğrenmek ve varsa öneri ya da geri bildirimlerinizi dinlemekten mutluluk duyarız. Bize ileteceğiniz her görüş, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmek adına yol gösterici olacaktır. Saygılarımızla, Bissell Türkiye