Su Kaçtı İddiasıyla Garanti Dışı Motor Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıl 4 ay önce Bissell Türkiye’den c3 Select su filtreli süpürge satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken 6 ay önce şalter attırmaya başladı, o dönemde de servise yazmıştım ancak şehir dışında olduğum için ürünü gönderemedim. Eve döndükten sonra, yaklaşık 1 hafta önce verilen kargo kodunu kullanarak süpürgeyi Kalt Elektronik servisine gönderdim.

Servis, süpürgenin içini açtıklarını ve motoruna su kaçtığını, bu nedenle garanti dışı olduğunu söyleyip motor değişimi için 3.500 TL ücret talep etti. Ancak bu ürün zaten su hazneli bir süpürge ve haznesi dolduğunda kendini kilitleyerek sistemi durduran bir yapıya sahip. Bu nedenle içine su kaçma ihtimali olmadığını, bu açıklamanın mantıklı gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kaldı ki bir su filtreli süpürgenin motoruna “su kaçtı” denilerek garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü kuru süpürge olarak da kullanmayı düşünüyordum, bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını haksız buluyorum.

Motor arızasının garanti kapsamına alınarak herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.