Bissell Islak‑Kuru Süpürge Su Kaçakları Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Bissell markalı Omnifind ıslak-kuru süpürgeyi 2025 Nisan ayında Bissell.com sitesi üzerinden satın aldım. Ürün satılırken 60°c sıcak suya uygun olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, daha 1. Ay dolmadan cihaz temiz su vermemeye başladı. Servise bu durumla ilgili başvurduğumda, yaşadığım tüm sorunlar için ılık su kullanımına bağlanabileceği söylenerek yalnızca yeni bir temiz su haznesi gönderildi. Ancak yeni hazne elime ulaştığı gün aynı sorun tekrar etti ve bu kez de sadece hazneye kağıt sıkıştırmam tavsiye edildi.

Cihazı ardından İstanbul Maltepe’deki servise gönderdiğimde, motora su kaçtığı ve oksitlenme başladığı, ürünü verimli kullanabilmem için değişim gerektiği söylendi ve benden 4.000 TL ücret alındı. Cihaz bana geri ulaştığında ise henüz hiç kullanılmadan, yalnızca temizleme modu çalıştırıldığında bile ürün tekrar köpürdü ve motora yeniden su kaçırdı. Bu durum arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi yapısal probleminden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Ürün 1 yıl içinde üç kez servise gitmesine rağmen sorunlar kalıcı şekilde giderilmemiş, buna rağmen garanti devam ederken tarafımdan haksız şekilde 4.000 TL servis/onarım ücreti tahsil edilmiştir. Ayrıca servise temiz teslim ettiğim cihazın kirli ve hijyenik olmayan şekilde geri gönderilmesi, bir temizlik ürünü için kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Ürün ayıplıdır, sunulan servis hizmeti de ayıplıdır.

Bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. Bissell.com üzerinden aldığım, sipariş numarası 203768672734 olan bu ürünle ilgili olarak, ürün bedelinin iadesini ve benden alınan toplam 4.000 TL servis ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.