Kırılan Başlık Nedeniyle Cihaz Kullanılamıyor Ve Yedek Parça 4 Aylık Gecikme Yaşıyor

Bissell Spotclean Pro halı ve koltuk yıkama makinemin başlığı birleşim yerinden kırıldığı için yedek parça siparişi verdim. Bu başlık olmadan cihazı kullanmak mümkün olmadığı için ürün şu anda tamamen atıl durumda ve uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sipariş verdiğim yedek parça stokta olmadığı gerekçesiyle 4 aydan uzun süredir temin edilemiyor. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda, gümrük sürecindeki sorunlar nedeniyle sevkiyatlarda gecikme yaşandığı bilgisini aldım ancak bana ne net bir tarih verildi ne de alternatif bir çözüm önerildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmaması ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri kodum 117324’tür. Bissell’in, cihazı kullanabilmem için gerekli olan bu başlığı bir an önce tedarik ederek tarafıma göndermesini, eğer bu parça temin edilemiyorsa da cihazımın yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.