to read complaints and reviews, or file yours.Kayış Kırıldı, Bissell Faturasız Yedek Parça Satışı Yapmıyor
Bissell Proheat 2X Revolution halı yıkama makinesini ikinci el olarak aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Yaklaşık bir hafta önce fırçaların dönmesini sağlayan kayış koptu ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.
Kayışı ücretini ödeyerek temin etmek için firma ile önce telefonla iletişime geçtim. Telefonda hiçbir şekilde bilgi verilmeyip WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattına durumu anlatarak sadece bu kayışı ücretli olarak almak istediğimi iletmeme rağmen her seferinde benden fatura istendi. Elimde fatura olmadığını, parçayı ücretli almak istediğimi açıkça yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Henüz yaklaşık 2 yıllık olan bir makinenin sadece basit bir kayış yüzünden kullanım dışı kalması ve markanın kendi yedek parçasını ücretli dahi olsa temin etmemesi, ürünlerinin arkasında durmadığını gösteriyor. Bissell’in, fatura olmadan da ücretli yedek parça satışı yaparak gerekli kayışı temin etmesini ve cihazımı yeniden kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Firma tarafıma ulaşarak yaşadığım mağduriyet kapsamında parçanın bana ücretsiz olarak temin edileceğini söyledi Garantisi bitmiş olmasına ve elimde fatura olmamasına rağmen bu şekilde mağduriyetimin giderilmesi sebebiyle kendilerine teşekkür ediyorum
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
