Bissell Proheat 2X Revolution Makinesinde Parça Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Yok

Bissell proheat 2X Revolution halı ve koltuk yıkama makinesini 17 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 2316952401’dir. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 50 defadan az kullandım. Koltuk yıkama parçalarını taktığım aparat yaklaşık 7 ay önce kırıldı.

Ürün ilk elime geçtiğinde, şu an kırılan kısmın normalden fazla esnediğini fark etmiştim. Parça kırıldıktan sonra ise birleşim noktasının oldukça ince ve dayanıksız olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün ilgili parçasının malzeme veya tasarım açısından zayıf olduğunu düşünüyorum.

Yakın zamanda Bissell yetkililerine WhatsApp üzerinden yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar az kullanılmış bir makinede böyle bir kırılma yaşamamın ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürdüğünü belirtmek istiyorum. Kırılan parçayla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için, parça değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.