Garanti Süresi Dolmuş Bissell Proheat Makinede Kayış Koptu, 1800 TL Ücret Talebi

Bissell proheat Revolution X2 halı koltuk yıkama makinesini 2024 Ağustos ayında Trendyol üzerinden, satıcı Trendyol olacak şekilde satın aldım. 2026 Ekim ayında koltuklarımı yıkarken makine bir anda arkadan duman çıkarmaya başladı ve güvenlik açısından hemen kullanmayı bıraktım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayış kopma sorunu yaşadığımı öğrendim.

Ürünün garantisi çok kısa süre önce bitmiş olmasına rağmen, sadece küçük bir kayış parçası için benden yaklaşık 1.800 TL ücret talep edildi. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı hem de talep edilen parça bedelinin fahiş olması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. WhatsApp yazışmalarında da bu ücret ve garanti süresiyle ilgili itirazımı belirttim ancak yine de yardımcı olunmadı. Bu vereceğim ücretle halılarımı dışarıda yıkatma imkanım var benim. Ayrıca bu yıl küçük kayış koptu seneye büyük kayışı koparsa ne kadar ücret talep edilecek kim bilir. Her yıl parça ücretimi ödeyeceğiz?

Kısa süre önce biten garantiye rağmen, bu tarz bir arızanın kullanıcı hatası dışında, üretim/kalite kaynaklı değerlendirilmesini ve talep edilen ücretin makul seviyeye çekilmesini ya da mümkünse ücretsiz onarım/ parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini rica ederim.