to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Parça Tesliminde Gümrük Gecikmesi Çözülmedi
Bissell Türkiye’den aldığım halı yıkama makinesinin uç kısmı kırıldığı için 7 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Ürünün garantisi devam ettiği için parçanın ücretsiz olarak değişeceği söylendi ve kayıt oluşturuldu.
O tarihten bu yana defalarca durumu sormama rağmen her seferinde sadece gümrük nedeniyle parçanın ellerinde olmadığı ve beklemem gerektiği cevabını alıyorum. Net bir tarih verilmiyor, her seferinde aynı yanıt tekrarlanıyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Garantisi devam eden ürünüm için kırılan parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu uzun gecikmenin artık son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bissell Spotclean Pro halı ve koltuk yıkama makinesinin ucundaki parça 7 Temmuz’da kırıldı. Bunun üzerine yetkili firma ile iletişime geçtim ve parçanın ücretsiz olarak değiştirileceğinin bilgisini verdiler.
Ancak o günden bu yana her sorduğumda “gümrükle ilgili sorun var” cevabını alıyorum ve neredeyse 2 ay geçmesine rağmen parça bir türlü gönderilmedi. İnternette benzer durumda olan pek çok kişinin de aynı şekilde oyalandığını, herkese aynı cevabın verildiğini gördüm. Bu süreçte ürünümü verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kırılan parçanın en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
