Çözüldü: Bissell Türkiye Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi Bir Aydır Yapılmıyor

Metin · 2025-10-27T01:15:05+03:00

29.09.2025 tarihinde satın aldığım Bissel spotclean c5 Select halı yıkama makinesinin başlığı kırıldı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için Bissel Türkiye ile iletişime geçtim. Yaklaşık 1 aydır kırılan parçanın değişimi için yeni parça gönderilmesini bekliyorum. Her görüşmemde, parçanın 2 hafta sonra gönderileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve sadece beklemem istendi. Bu süreçte cihazımı hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Parça değişiminin acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bissell Türkiye

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye

Metin

Şikayetvar dan şikayet oluşturduktan sonra tarafımı arayıp aynı gün parçayı tarafıma kargo ile göndereceklerini aktarıp parçayı kargoya verdiler ancak bu durum şikayet oluşturduktan sonra çözüme ulaştı 1 aydır talep edilmesine rağmen elimizde yok denilen parça şikayetten sonra hemen aynı gün nasıl oldu da temin edildi ve gönderildi. Satış sonrası hizmeti çok kötü bir marka kesinlikle aldığıma pişman oldum.

Metin

Şikayetvardan şikayet oluşturduktan sonra tarafıma muadil parça gönderildi ancak orijinal parça gönderileceği taahhüdü verildi. Firma tarafından tarafıma başka şeyler gönderildi ancak halen orijinal parça gönderimi yapılmadı sözlerini tutmalarını temenni ediyorum.